Déjeuner & Détente à Brest

Catastrophique ! Et nous n'avons toujours aucune réponse du SAV Sezame 24h après.... je tiens à préciser que "la montée en température du sauna n’a pas été optimale lors de notre arrivée" est extrêmement réducteur de la mauvaise expérience vécue, comme nous l'avons pourtant expliquée en détail au directeur quand nous sommes venus exprimer notre mécontentement. Il est mensonger de dire que la prestation a été réalisée dans sa globalité, sauf si on trouve normal d'avoir froid dans un espace de détente !... je répète ici notre ressenti par écrit suite à notre mauvaise expérience, afin que vous preniez les dispositions nécessaires auprès de l'hotel : Hammam démarré juste avant notre arrivée (il n'y avait même pas encore de vapeur dedans) ce qui fait qu'il était à une température correcte 1h30 seulement après notre entrée dans les lieux (prestation de 2h....vous admettrez que ça ne vaut pas vraiment le coup !) Sauna visiblement dysfonctionnel puisqu'au bout d'1 heure il était à 45 degrés seulement : photo a l'appui montré par mon conjoint. 1h45 après notre entrée, il était à peine à 80 degrés : nous avons abandonné l'idée d'avoir chaud dedans! Piscine à une température de 30 degrés, permettant donc de nager certes, mais certainement pas de se détendre dans des bains à remous.... étant donné que nous avons attendus patiemment que les 2 autres appareils chauffent, je peux vous assurer que nous avons eu le temps de nous en rendre compte ! Pas de savon à disposition ni dans la douche ni dans les toilettes (on parle tout de même d'hygiène simple) et poubelle non vidée de la veille... Pas de sèche-cheveux cheveux fourni et aucune information à l'entrée à ce sujet. On peut comprendre qu'on ait pas envie de sortir les cheveux mouillés dans le hall d'un hôtel pour en réclamer un... Les déceptions continuent... Ça semble du détail mais pour un hôtel qui se dit 4*, ca se cumule ! Je passe le sujet du déjeuner que nous n'avons pas eu et pour lequel nous exigeons un remboursement évidemment ! Donc, opération détente NON réalisée et plutôt catastrophique de notre point de vue ! Cela nécessite à minima des excuses, et a fortiori une réparation réelle ! Nous attendons un retour client digne de ce nom : tous ces "détails" posent question quant à la prestation vendue par le prestataire, et nous voulons éviter à d'autres personnes ce genre de fâcheuses déconvenues dans cet hotel !