Des questions ?

Question 1

Comment fonctionne la carte cadeau Sezame ?

Accepted Answer

La carte cadeau Sezame est une carte prépayée qui permet d'acheter n'importe quelle expérience sur le site Sezame. La carte est valable 1 an à partir de la date d'achat et peut être utilisée en une ou plusieurs fois jusqu'à épuisement du solde. Si le solde est insuffisant il est possible de compléter en carte bancaire.

Question 2

Comment offrir une carte cadeau Sezame ?

Accepted Answer

Vous pouvez offrir une carte cadeau Sezame de deux manières : en choisissant le montant de la carte, ou en sélectionnant une expérience spécifique à offrir. Dans les deux cas, vous recevrez un email avec un bon en version numérique et imprimable à transmettre au destinataire.

Question 3

Comment utiliser ma carte cadeau Sezame ?

Accepted Answer

Pour utiliser votre carte cadeau Sezame, il vous suffit de saisir le code inscrit sur le bon, lors de votre achat sur le site Sezame. Le montant de la carte sera automatiquement déduit du montant total de votre achat. Si votre carte-cadeau recommande une expérience, vous devez toujours effectuer la réservation sur notre site web. Vous ne pouvez pas vous rendre directement à l'hôtel.

Question 4

Que puis-je acheter avec une carte cadeau Sezame ?

Accepted Answer

La carte cadeau Sezame ouvre les portes de nombreux hôtels de luxe pour y vivre des expériences magiques. La carte cadeau est valable sur toutes nos expériences. Vous pourrez trouver des expériences de spa, de gastronomie, de brunch, bien plus encore. Il y en a pour tous les goûts !

Question 5

Comment créer une carte cadeau ?

Accepted Answer

Vous pouvez acheter une carte cadeau Sezame de deux manières : en choisissant le montant de la carte, ou en sélectionnant une expérience spécifique à offrir. Dans les deux cas, vous recevrez un email avec un bon en version numérique ou imprimable à transmettre au destinataire.

Question 6

Puis-je choisir le montant ?

Accepted Answer

Lorsque vous offrez une carte recommandant une expérience le montant est automatiquement défini et correspond au prix de l'expérience. Si vous souhaitez offrir une carte cadeau d'un montant spécifique, vous pouvez choisir la carte cadeau Sezame sans recommandation. Le minimum est de 20€.

Question 7

Quelle est la durée de validité d'une carte cadeau ?

Accepted Answer

Toutes nos cartes cadeaux sont valables 1 an à partir de la date d'achat.

Question 8

Peut-on utiliser une carte cadeau en plusieurs fois ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez utiliser votre carte cadeau Sezame en une ou plusieurs fois. Le montant restant sera conservé sur votre carte cadeau pour une prochaine utilisation. Si le solde est insuffisant il est possible de compléter avec une carte bancaire.

Question 9

Puis-je échanger ou me faire rembourser ma carte cadeau ?

Accepted Answer

Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables. Il n'est pas nécessaire d'échanger une carte cadeau car elles sont disponibles sur l'ensemble de notre catalogue. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, vous pouvez offrir la carte cadeau à un proche.

Question 10

La carte cadeau est-elle nominative ?

Accepted Answer

Lors de l'achat d'une carte cadeau vous pouvez renseigner le nom du destinataire. Ce nom apparaîtra sur le bon cadeau. La carte cadeau est utilisable par toute personne possédant le code de la carte cadeau.

Question 11

J'ai perdu ma carte cadeau, que faire ?

Accepted Answer

Si vous avez perdu votre carte cadeau Sezame vous pouvez contacter notre service client. Il faudra nous indiquer les coordonnées utilisées par l'acheteur afin que nous puissions la retrouver.

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