des questions ?

Question 1

Comment fonctionne le programme de fidélité Sezame ?

Accepted Answer

C'est très simple : chaque euro dépensé chez Sezame vous rapporte 1 point. Plus vous cumulez de points, plus vous débloquez des privilèges exclusifs ! Gagnez 250 points à votre inscription.

Question 2

Quels sont les différents statuts du programme ?

Accepted Answer

Le programme comprend 3 statuts, calculés selon vos points cumulés : Membre Silver : à partir de 400 points Membre Gold : à partir de 900 points Membre Platinum : à partir de 1 500 points

Question 3

Quelle est la durée de validité de mon statut ?

Accepted Answer

Votre statut est valable 12 mois à compter du jour où vous atteignez le nombre de points requis. Si votre solde de points passe sous le seuil nécessaire, vous retrouvez automatiquement le palier précédent.

Question 4

Quelles sont les récompenses associées à chaque statut ?

Accepted Answer

Chaque palier franchi vous donne accès à de nouveaux privilèges exclusifs : Membre Silver : Un bon d'achat de 20€ offert (utilisable dès 150€ d'achat). Membre Gold : Un bon d'achat de 50€ offert (utilisable dès 150€ d'achat) ET 5% de réduction permanente sur tous vos achats. Membre Platinum : Un bon d'achat de 80€ offert (utilisable dès 150€ d'achat), 10% de réduction permanente sur tous vos achats ET une surprise exclusive pour votre anniversaire. À noter : Vos réductions permanentes (5% et 10%) ne sont pas cumulables avec d'autres promotions en cours.

Question 5

Quelle est la durée de validité de mon bon d'achat ?

Accepted Answer

Les bons d'achat offerts lors de votre passage à un nouveau statut sont valables pendant 12 mois à compter de leur date d'attribution.

Question 6

Quand mes points sont-ils crédités sur mon compte ?

Accepted Answer

Le délai dépend de votre achat : Pour une réservation : vos points sont crédités le lendemain de votre expérience. Pour l'achat d'une carte cadeau : vos points sont crédités 14 jours après l'achat (ce qui correspond au délai de rétractation européen).

Question 7

Est-ce que je gagne des points si j'utilise un code promo ou une carte cadeau ?

Accepted Answer

Vous gagnez des points uniquement sur le montant net que vous payez réellement. La part réglée avec un code promo ou une carte cadeau ne génère pas de points (euros non dépensés).

Question 8

Puis-je cumuler des points lors d'achats à l'étranger ?

Accepted Answer

Non, le programme de fidélité s'applique uniquement sur le territoire français. Les achats effectués dans une autre devise ou en dehors de la France ne permettent pas de cumuler des points.

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