Des questions ?

Question 1

Comment fonctionne la réservation d’une expérience ?

Accepted Answer

Choisissez votre expérience, sélectionnez votre créneau, et réservez en quelques clics. Vous recevrez une confirmation par email.

Question 2

Puis-je offrir une expérience à quelqu’un ?

Accepted Answer

Oui, toutes les expériences peuvent être offertes facilement. Il vous suffit de cocher l’option “offrir” au moment de la réservation. Vous avez également la possibilité d’offrir une carte cadeau du montant de votre choix, valable 1 an à partir de la date d'achat sur l’ensemble des expériences Sezame.

Question 3

Quelles sont les conditions d’annulation ?

Accepted Answer

Les clients Sezame ont la possibilité d’annuler leur expérience entre 24 et 72 heures avant le début de celle-ci, selon les modalités définies conjointement lors de la création de vos offres.

Question 4

Comment gérons-nous les réservations ?

Accepted Answer

Selon l’expérience choisie, vous pouvez soit réserver directement en sélectionnant un créneau disponible, soit envoyer une demande avec vos préférences de date et d’heure ; dans ce cas, nous la transmettons au partenaire pour validation, et une fois le créneau confirmé, votre réservation est finalisée et vous êtes débité via Sezame.

Question 5

Dois-je réserver une nuit pour profiter d’une expérience ?

Accepted Answer

Non, toutes les expériences proposées sont accessibles sans nuité.

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